Consultante en développement de centre de bien-être

Le spa domine aujourd’hui le marché de la remise en forme. Il est devenu une offre incontournable au sein des hôtels 4 et 5* et des résidences de tourisme. De nombreux spas urbains existent et ouvrent dans l’hexagone. Quelle est la recette d’un spa réussi ? la beauté et l’ambiance du lieu, un personnel formé et soucieux d’enchanter chaque client mais avant tout un concept bien défini en amont permettant au client de vivre un moment qui ne s’oublie pas. Une expérience globale, faisant appel à tous ses sens et lui laissant une belle histoire à raconter.

Concept et programmation

La définition du concept est une phase essentielle du projet. Il correspond à la philosophie du spa, il déterminera son positionnement marketing. Il est l’élément caractéristique et distinctif des spas concurrents. Il est la référence pour tous les intervenants tout au long de la chaîne de mise en œuvre du projet : développeurs, sous-traitants, vendeurs, distributeurs, publicitaires. L’étude de marché, le choix de l’univers de référence, les valeurs de l’entreprise sont autant d’éléments que je prends en compte pour définir avec vous le concept de votre spa.

Mise en place opérationnelle

Visant qualité et rentabilité, je vous aide à mettre en place la gestion opérationnelle de votre spa : sélection des partenaires cosmétiques, choix et tarifs des prestations, établissement du compte d’exploitation prévisionnel, définition des standards de service, plan de formation, assistance à la configuration informatique.

Assistance Technique

Le spa répond à de nombreuses exigences techniques tant au niveau de la conception que de la mise en œuvre. Je m’entoure de partenaires spécialisés dans l’ingénierie et la technique pour effectuer l’évaluation de tous les paramètres de réalisation et les transmettre au maître d’ouvrage. Une bonne coordination du projet est ainsi garantie.
Equipes

Marketing

Une offre spa bien positionnée sur son marché se doit d’être soutenue par des actions marketing pour atteindre les objectifs fixés. Mon expérience de 15 ans dans les services marketing et opérationnels d’hôtels, thalassothérapie et spa de luxe me permette de définir avec vous un plan de commercialisation et de communication pérenne.

Audit

La qualité des prestations et de service d’un spa réussi doit être maintenue à son plus haut niveau. Grâce à des audits menés régulièrement, j’apporte les recommandations nécessaires pour réaliser cet objectif.